El objetivo del Servicio de Calidad es el de garantizar un alto nivel de fiabilidad de los anuncios y de la satisfacción de los inquilinos.

El Servicio de Calidad de MediaVacaciones.com :

• Asegura un seguimiento de la satisfacción de los inquilinos de cada anuncio,
• Efectúa controles sobre la autenticidad de las opiniones,
• Pone en funcionamiento una encuesta de calidad sistemática en caso de evocación negativa por parte de un inquilino,
• Ayuda al propietario a mejorar la calidad de su oferta locativa,
• Implementa, en caso de ser necesario, las medidas correctivas que permitan generalizar la fiabilidad de los anuncios: información del inquilino, alerta de calidad o supresión del anuncio.

La opinión del Servicio de Calidad se fundamenta en el nivel de satisfacción de los inquilinos, el historial del anuncio, los eventuales resultados de las encuestas de calidad, la buena gestión por parte del arrendador. Todo ello permite dar una visión objetiva sobre el nivel de fidelidad del anuncio y la calidad del bien alquilado.

Salvo los anuncios recientes, es normal que la mayoría de los anuncios se beneficien de una opinión favorable o muy favorable. Los anuncios que presenten un problema de fiabilidad o de objetividad rápidamente serán identificables y originarán una encuesta de calidad. Si las quejas presentadas sobre al alojamiento se confirman, o bien se corrige el problema (modificación del anuncio o mejora del bien) o bien el anuncio no se difunde en el sitio web.