Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que AKENA Technologies (la Sociedad), EURL con un capital de 760.000 euros, y sede social en MediaVacaciones - AKENA Technologies 133, rue Simon Vollant Parc de La Cessoie 59130 Lambersart FRANCIA, pone a disposición de los internautas un servicio (el Servicio) de consulta de anuncios de alquiler de vacaciones y de contacto con un arrendador para reservar una vivienda.
El usuario de este Servicio será denominado en adelante Internauta. Este Servicio está disponible en las páginas web agrupadas bajo la denominación comercial "Red MediaVacaciones.com", en adelante denominado "las Páginas web". Los propietarios de bienes inmuebles, o sus mandatarios, anunciantes en las páginas web de la "Red MediaVacaciones" serán denominados "Arrendadores".
Los anuncios publicados en las páginas web de la red MediaVacaciones.com serán editados y puestos en línea bajo la responsabilidad de los Arrendadores. AKENA Technologies no asume ninguna responsabilidad acerca de la calidad, la existencia, le seguridad, la propiedad, la legalidad de las viviendas alquiladas, la veracidad o la exactitud de la información presentada en los anuncios puestos en línea, la capacidad de los anunciantes para alquilar dichas propiedades alquilables, ni la capacidad de los inquilinos para pagar los servicios prestados y los servicios anexos. El Internauta reconoce que las páginas web de la red MediaVacaciones.com son sólo un soporte de los anuncios publicados.
La Sociedad utiliza unos medios que le permiten presentar excelentes resultados en la lucha contra el fraude. No obstante, se informa al Internauta de que, a pesar de las medidas implementadas por la Sociedad, no existe el riesgo cero en Internet y persiste siempre un riesgo. Por su parte, el Internauta se compromete a estar atento. En particular, el Internauta se compromete a: 1. Informar a la Sociedad de cualquier duda que pueda surgir sobre un Arrendador o un anuncio (página de contacto). Por su parte, la Sociedad se compromete a realizar comprobaciones a la mayor brevedad posible. 2. Seguir escrupulosamente las instrucciones facilitadas en la página web y por correo electrónico en relación con el pago. Se informa al Internauta de que, si no cumple estas normas de seguridad, se arriesga a sufrir un fraude.
En el régimen de alquiler de temporada, el Usuario queda informado de que es responsable de los daños causados a la propiedad en virtud de su responsabilidad civil. Se le recomienda que contrate un seguro para cubrir este riesgo.
El Servicio que ofrece la Sociedad es de carácter publicitario, permite a los Internautas encontrar un alojamiento de vacaciones y ponerse en contacto con el Arrendador. La Sociedad no ofrece servicios de alquiler o servicios de carácter inmobiliario o turístico.
En determinadas condiciones, la Sociedad pone a disposición de los Arrendadores un servicio de pago en línea, denominado "Pago Seguro", que permite al Internauta pagar por Internet al Arrendador en condiciones seguras. Esta transacción la realiza directamente el Internauta al Arrendador por medio de cuentas de garantía bloqueadas pertenecientes a ambas partes. La Sociedad nunca es propietaria de los fondos, pues no pasan por sus cuentas. Además, no está autorizada por los Internautas o los Arrendadores para hacerlo. Por esta razón, no es un intermediario financiero o inmobiliario. La utilización del servicio de "Pago Seguro" está sujeta a la aceptación de las condiciones específicas de uso.
Los anuncios indican claramente qué forma de pago se puede utilizar, "Directamente con el propietario" o "Por MediaVacaciones.com", junto con las instrucciones de seguridad. Se advierte al Internauta que debe cumplir escrupulosamente estas instrucciones para garantizar la seguridad de la transacción.
Si el pago se realiza «Por MediaVacaciones.com», se advierte al Internauta que los ciberdelincuentes pueden enviarle SMS y/o correos electrónicos imitando la marca MediaVacaciones.com, con el fin de eludir la plataforma de pago oficial de la página web. Por este motivo, el Internauta tiene la obligación de: a. Asegurarse de pagar al Arrendador desde la página web https://pay.mediavacaciones.com, excluyendo cualquier otro medio. b. Asegurarse de utilizar exclusivamente el botón «Reservar esta vivienda» disponible en el chat con el propietario o en la mensajería segura de MediaVacaciones.com. c. En el caso de que la forma de pago «Directamente con el Propietario» no esté disponible, comprometerse, por su propia seguridad, a utilizar exclusivamente la mensajería segura MediaVacaciones.com para cualquier comunicación, previa a la reserva, con el Arrendador. Si se realiza el pago «Por MediaVacaciones.com», la Sociedad no será responsable de ningún daño resultante de un pago realizado desde otra página web o directamente con el Arrendador.
El Usuario que alquile una vivienda de temporada queda informado de que el derecho de desistimiento no se aplica en la prestación de servicios de alojamiento.
Se informa al Internauta de que la red MediaVacaciones.com, por razones vinculadas a su responsabilidad de editor y a la voluntad de conservar la calidad de la oferta de los alojamientos, realiza un tratamiento diferenciado de los comentarios dejados por los inquilinos. Los comentarios negativos son objeto de una rigurosa investigación por parte de la Sociedad con el fin de comprobar las características de las críticas sobre el alojamiento. Si las quejas son importantes y probadas, se solicita al Arrendador que modifique el anuncio o el alojamiento. En el anuncio sólo se publica el resultado de la investigación. Se informa al Internauta de que este control se realiza de forma remota sobre la base del testimonio de los actores implicados y los documentos justificativos facilitados. Los comentarios positivos sobre los alojamientos son publicados por la red MediaVacaciones.com.
La Sociedad recopila datos personales de los Internautas para los fines del Servicio. La información recogida sobre los Internautas está sujeta a un procesamiento informático realizado por la Sociedad y es indispensable para el buen funcionamiento del Servicio. Esta información, junto con los datos personales, se conserva también durante un período de tiempo justificado por las necesidades del Servicio. Se informa al Internauta de que su dirección e-mail y los datos introducidos en las páginas web no serán utilizados con fines comerciales, ni cedidos a terceras personas. Acepta el envío por parte de las páginas web de e-mails y SMS que permiten garantizar la calidad del Servicio. El responsable del tratamiento de los datos personales es el gerente de la Sociedad, Hervé Paccard. El Internauta dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de datos relativos a su persona. Para ejercer este derecho sólo tiene que utilizar el formulario de contacto haciendo clic en este enlace. Además, se informa al Internauta de que las páginas web utilizan cookies.
Los Internautas se comprometen a utilizar las Páginas web con el único propósito de alquilar una vivienda de temporada a título personal. Queda totalmente prohibida la intención de realizar un uso indebido de las Páginas web, la prospección comercial, los intentos de fraude y el contacto con el inquilino por cualquier motivo que no sea el alquiler de temporada. Además, en el caso de alquilar una vivienda difundida en las Páginas web, los Internautas se comprometen a respetar la ley y las normas de uso en materia de alquiler de temporada. En particular, sin que la lista sea exhaustiva, deben utilizar la vivienda con el debido cuidado y atención, entregarla en el mismo estado que la recibieron, no molestar a los vecinos, no modificar la vivienda, responsabilizarse de los posibles daños causados, pagar la renta y la tasa de estancia y no subarrendar la vivienda sin el consentimiento del Arrendador. Se informa a los Internautas de que en caso de riesgo o de uso indebido de las Páginas web, de utilización de la vivienda alquilada no conforme a la ley y a las normas de uso, la Sociedad puede restringir o eliminar, sin previo aviso o información, su derecho a usar el Servicio de forma temporal o permanente con el fin de proteger a los Usuarios y a los Arrendadores.
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